Voorwaarden Garanties
Voorwaarden: 100% Tevredenheidsgarantie
Heldere Briefing:
De klant verstrekt bij aanvang een gedetailleerde briefing met specifieke eisen en referenties (indien beschikbaar). Dit dient als richtlijn voor het creatieve proces.
Feedbackmomenten:
De revisies verlopen in duidelijke feedbackrondes. Na elke oplevering van een versie ontvangen we binnen 3 werkdagen gerichte feedback om de revisie zo efficiënt mogelijk uit te voeren.
Actieve Betrokkenheid:
Jij als klant bent verantwoordelijk voor het aanleveren van tijdige en concrete feedback, zodat wij effectief en doelgericht kunnen verbeteren.
Beslismomenten Respecteren:
Goedkeuringen voor tussentijdse versies zijn bindend. Als reeds goedgekeurde onderdelen later alsnog aangepast moeten worden, kunnen hier extra kosten voor in rekening worden gebracht.
Voorwaarden: Snelle Levering of Geld Terug
Vastlegging van de Deadline:
De opleverdatum wordt schriftelijk vastgelegd in de offerte, inclusief tussentijdse deadlines (indien van toepassing).
Volledige en Tijdige Aanlevering van Informatie:
De klant levert alle benodigde informatie, bestanden, en feedback binnen de afgesproken tijdslijnen.
Elke vertraging aan klantzijde leidt tot een evenredige verlenging van de deadline, waarvoor de garantie niet geldt.
Exclusies van de Garantie:
Overmacht, zoals technische storingen, natuurrampen, of andere onvoorziene omstandigheden buite f nieuwe verzoeken na de startdatum kunnen de oorspronkelijke deadline beïnvloeden. In dat geval wordt een nieuwe levertermijn vastgesteld.
Tijdige Feedback:
Feedback op concepten of revisies moet binnen 2 werkdagen na ontvangst worden gegeven, zodat we de planning kunnen handhaven.
Accurate Informatie:
De klant is verantwoordelijk voor het leveren van volledige en correcte gegevens aan het begin van het project en tijdens feedbackrondes.
Voorwaarden: Geen Verborgen Kosten of Verrassingen
Vastleggen van de Scope:
De projectomvang, inclusief leveringen, revisies en deadlines, wordt vooraf schriftelijk vastgesteld.
Elke uitbreiding of wijziging van de oorspronkelijke scope wordt behandeld als een aanvullende opdracht en vooraf schriftelijk goedgekeurd.
Specifieke Offerte-inhoud:
Onze offertes specificeren alle onderdelen van het project.
Eventuele optionele diensten worden apart vermeld, zodat je volledig inzicht hebt.
Correcte Facturatie:
De uiteindelijke factuur is gebaseerd op de goedgekeurde offerte en bevat geen onverwachte kosten, tenzij expliciet overeengekomen.
Duidelijkheid in Wensen:
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om vanaf het begin helder te communiceren wat binnen de projectomvang valt.
Review van de Offerte:
We vragen de klant om de offerte zorgvuldig door te nemen en eventuele vragen of opmerkingen vooraf te bespreken.
